1996年,在台中經營診所的復健科醫師陳謀決定投下兩千多萬元資金,自行買地興建護理之家時,曾被不少醫界同業取笑,認為他做的是一門賠本生意。
近30年過去,陳謀成立的青松健康,已發展為7家住宿式、35家社區式機構,提供1094個床位的大型長照服務事業;因其服務量能有7成主要分布在中部5縣市,在業界有「中霸天」稱號。
2025年1月15日,青松將成為全國第一家以長照業務為核心的上市公司。陳謀更霸氣喊出,5年內要將服務據點由目前的62個擴張至1百個、預計提供1千5百個住宿床位,持續衝高服務量能。
導入ERP 服務品質標準化
「青松打破過去國內長照機構多以個人或地區化模式經營的格局,成功將服務品質標準化、數據化。」長庚科技大學高齡暨健康照護管理研究所副教授施福忠分析,青松的核心競爭力在於,很早就導入企業資源規畫系統(ERP),將企業內部資料整合至單一平台,有效管理人資、財務與帳務,降低人為錯誤並提升服務品質。憑藉科技助力,讓青松得以在中部市場快速擴張版圖,並陸續複製成功經驗至六都,以實現規模經濟。
由於長照機構過去多為「個體戶」經營,陳謀觀察,有些機構面臨創辦人年邁或患病無法繼續經營,子女卻不願接手;也有同業因為評鑑不及格、人力不足而難以維持營運;這些都成為青松擴張版圖的機會,已有不少機構順勢加入青松體系。
輔導青松上市的KPMG安侯企管健康照護與生技產業服務團隊主持人蘇嘉瑞觀察,青松在中部地區長期經營,有助於提高品牌信任度與經營效益,現階段則是透過併購與新建機構拓展市場,達到一定規模經濟後,就更有底氣鞏固先行者優勢。
青松轉上市的盤算,意味著台灣的長照產業競爭,在《長期照顧服務法》鬆綁營利型法人經營長照服務機構之後,進入「大者恆大」的全新階段,未來將有更多無母企業奧援的業者,著眼於籌措資金、提升知名度等效益,進軍資本市場。
大齡崁頂日照中心
大齡崁頂社區長照機構位於淡海新市鎮區域,為65歲以上失能老人、55歲以上失能原住民、50歲以上失智症者、失能之身心障礙者等,提供日間照顧服務,包含餐飲、健康促進活動、社交互動等之外,更有針對特定需求的長者,教導及訓練沐浴、如廁等基本生活能力的復能活動,以及個別化的服務,例如健康管理、認知訓練、自立支援等。
iMBrain腦建康訓練的導入為傳統活動注入了全新的活力與可能性。這些為訓練認知功能而設計的遊戲,不僅增加了課堂的趣味性,更具有促進腦部健康的潛能。iMBrain針對記憶力、反應能力、注意力等多方面進行訓練,有效延緩認知退化。同時,透過個性化調整,參與者可以根據自身能力進行適合的挑戰,既有成就感又避免挫敗感。相較於傳統的紙本遊戲或靜態活動,iMBrain以生動的視覺效果、即時的回饋機制和靈活的難度設計,讓活動內容更加吸引人,讓長輩能有更豐富的日間生活。
大齡崁頂日照中心遊戲實景