2019年12月COVID-19(新冠病毒)開始籠罩全世界，此病毒傳染性高、潛伏期長，導致全球疫情不見緩和，何時能控制仍是未知數，而減少人與人之間的接觸，將是防止疫情擴散的有效手段之一。在疫情影響產業發展下，機器人替代人與人接觸環節走到了「剛性需求」端，尤其在物品配送、場域清潔、病患分流等，皆能夠有效落實防疫工作，顯現服務型機器人價值。
運送機器人，降低人與人的直接接觸
美國使用醫療機器人進行新型肺炎的治療，中國方艙醫院引進機器人進行配送物資，以降低醫務人員與接受隔離方的接觸，落實防疫作業。而在台灣，採用「智慧移動平台(AGV)」技術的運送機器人已發展多年，例如東元電機送餐或餐盤回收機器人「Enviro」；慧誠智醫應用於配送藥品或醫材的「智動機器人」；佳世達科技「智慧醫療輸送機器人(Mibot)」進行廢棄物運送，節省運送時間更大大降低交叉汙染風險；新世代機器人暨人工智慧與經緯航太則推出「智慧搬運機器人(阿力M01)」，協助飯店運送行李等。
台灣現階段對於疫情的防範與控制，已具備足夠且成熟的運送機器人產品，可於防疫時期立即投入隔離場域提供定點服務，以及提供公共衛生系統的智慧化管理、應急物資的智慧化調配等解決方案。
清潔消毒機器人，落實環境清潔及重點消毒
防疫另一項重點，在於環境全面清潔及重點消毒，尤其在人流密集或通風換氣不良的公共場所，如商場或醫療院所更需確切落實。目前台灣從洗刷地面到滅菌功能的消毒型機器人皆俱全，例如聯潤科技「工業用智能洗地機器人(Max)」可添加漂白水執行公共場所消毒作業；微星科技開發的「AI-UVC主動消毒機器人」已於養老院及醫院進行落地驗證，發揮良好的抑菌(bacteriostatic)能力，建立起有效的防護網；洛博智動科技「智能機器人Robogo」搭載usb水霧機與次氯酸水做飯店等場域環境消毒；松騰實業更積極研發家用掃地機器人具備消毒功能，以協助家庭防疫。透過清潔消毒機器人協作將有效建立起環境清潔的防護網，代替防疫時期額外工作人力並降低感染風險。
迎賓機器人，協助醫護場所做第一線病患分流
在台灣出現首例確診案例後，各醫療院所成為疫情抗戰的關鍵場域，看診機制若壅塞，不僅民眾相互感染的機會大增，第一線的醫護人員精神壓力也會因此更大。現可運用迎賓機器人，透過影像辨識和語音互動，可向看診者提供掛號建議，同時替醫護人員進行初步病患分流和篩檢，結合熱成像技術、體溫感測攝影機，透過音訊警報、視訊警報來進一步監控防疫。
例如人型機器人的凌羣電腦「Ayuda」、沛博科技「Pepper」、新世代機器人暨人工智慧與經緯航太「智慧服務型機器人(C01)」；桌上型機器人的威聯通科技「AfoBot」、女媧創造「凱比同學Kebbi」等；雲端、語音機器人的艾斯移動「防疫問答機器人」與主動追蹤居家隔離的「對話機器人」、美商達闥科技運用5G雲端「醫護助理機器人」與「消毒清潔」、以及八維智能運用 AI 關鍵技術於醫療院所的智能服務，均能協助醫療院所達到防疫功效。
武漢肺炎(COVID-19)疫情持續延燒，若能妥善運用新科技，透過機器人的加入，將能更有效協助來防堵疫情擴散。社團法人台灣智慧自動化與機器人協會(簡稱智動協會)會員超過300個單位，擁有機電精密組件、自動化設備、機器人及系統整合等專業領域。
2018年攜手財團法人資訊工業策進會，鏈結產官學能量共同成立服務型機器人聯盟，目前已有64家廠商會員加入。除上述機器人發展外還有購物機器人、照護機器人、復健機器人、物流機器人、物料搬運機器人、教育機器人等。協會與聯盟也將透過人機協作加強防疫作業，積極協助政府共同擔負起維護國人健康之任務，以及更多服務場域智慧化發展。
